解鎖商務(wù)精英的

「形象密碼」

商務(wù)接待與會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)

為提升全體員工的商務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)形象，增強(qiáng)商務(wù)交往中的溝通能力與合作效率，展現(xiàn)公司專業(yè)、規(guī)范的企業(yè)風(fēng)貌，，特別邀請(qǐng)到資深禮儀培訓(xùn)張老師，開展了一場(chǎng)干貨滿滿的《商務(wù)接待與會(huì)務(wù)禮儀》專題培訓(xùn)。

張老師作為全國(guó)職業(yè)院校禮儀大賽導(dǎo)師、*教學(xué)資源庫(kù)項(xiàng)目主持人，以20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過“理論+場(chǎng)景化演練”模式，系統(tǒng)性拆解好商務(wù)場(chǎng)景下的形象管理法則與交往藝術(shù)。

較好印象：穿在身上的競(jìng)爭(zhēng)力

張老師強(qiáng)調(diào)，商務(wù)形象是 “穿在身上的教科書”。從男士 “前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)不過領(lǐng)” 的發(fā)型規(guī)范，到女士 “前發(fā)不擋眼、后發(fā)不過肩” 的場(chǎng)合化發(fā)型選擇，再到服飾搭配的TPOR 原則（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、角色）與 “三色原則”“三一定律” 等實(shí)用技巧，全方位拆解形象管理要點(diǎn)，助力員工以得體穿搭傳遞職業(yè)質(zhì)感。

行為舉止：無聲的商務(wù)語(yǔ)言

在行為禮儀環(huán)節(jié)，張老師通過現(xiàn)場(chǎng)示范與互動(dòng)，詳解 “四笑合一” 的表情管理（眼笑、眉笑、嘴角笑、心靈笑）、不同場(chǎng)景的目光注視區(qū)域（公務(wù)注視 “上三角”、社交注視 “下三角”），以及站姿、坐姿、行姿的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。例如，站姿需遵循 “腹前式”“禮儀式” 等專業(yè)姿態(tài)，坐姿應(yīng)注意 “椅子占比三分之二”“背部輕靠椅背” 等細(xì)節(jié)，讓員工在舉手投足間展現(xiàn)從容自信。

迎送藝術(shù)：溫度與尺度的平衡

迎送環(huán)節(jié)是商務(wù)接待的 “門面”。張老師結(jié)合案例，區(qū)分 VVIP、VIP 與一般客人的迎送規(guī)格：從迎客地點(diǎn)（酒店/機(jī)場(chǎng)VS辦公樓前VS電梯口）到送別原則（“迎三分送七分”），從見面禮的規(guī)范（握手遵循 “尊者優(yōu)先伸手”、遞名片 “雙手遞送文字正向”）到乘車座次安排（專職司機(jī)開車時(shí) “右后為尊”“中座次之”），層層解析細(xì)節(jié)中的禮儀邏輯，助力員工以專業(yè)服務(wù)贏得信任。

會(huì)務(wù)秩序：細(xì)節(jié)里的文化基因

針對(duì)會(huì)議場(chǎng)景，張老師重點(diǎn)講解座次安排原則（政務(wù)、商務(wù)、社交場(chǎng)合的不同規(guī)則）、背景墻文字次序（主辦方、合作方、時(shí)間信息的優(yōu)先級(jí)）及簽到禮儀等。她特別強(qiáng)調(diào)，會(huì)議座次 “以右為尊”“以中為尊”，重要間距需保持1.3米以上，確保流程順暢與形象得體。